1. Introduction

L'entreprise individuelle Giuseppe CONTI (ci-après "Hera", "nous", "notre" ou "nos") attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site heraneo.com.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est : Giuseppe CONTI

10 rue du Warndt

57800 FREYMING-MERLEBACH

Email : contact@heraneo.fr

3. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles, notamment :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, entreprise.
• Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, durée de connexion.
• Données de paiement : Gérées exclusivement par des prestataires tiers (Stripe). Hera ne stocke aucune information bancaire.
• Données de navigation : Pages visitées, actions réalisées sur la plateforme.

4. Finalités de la collecte

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte utilisateur.
• Accès aux formations et services disponibles sur Hera.
• Communication et assistance (service client, newsletters, mises à jour).
• Amélioration de l'expérience utilisateur et optimisation du site.
• Respect des obligations légales et réglementaires.

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : Pour vous fournir nos services.
• Consentement : Lorsque vous acceptez de recevoir des communications marketing.
• Obligation légale : Pour respecter nos obligations fiscales et comptables.
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et lutter contre la fraude.

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires et partenaires (hébergement, paiement, analytics, emailing).
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale.

Hera ne vend en aucun cas vos données à des tiers.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : Tant que votre compte est actif + 3 ans après inactivité.
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
• Données marketing : 3 ans après le dernier contact.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte ou l'altération.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sous certaines conditions).
• Droit d'opposition : Vous opposer à certains traitements.
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.
• Droit de limiter le traitement : Restreindre l'utilisation de vos données.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à contact@heraneo.fr. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

10. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus de détails, consultez notre Politique de cookies.

11. Limitation de responsabilité

• Hera agit exclusivement en tant qu'intermédiaire et ne peut être tenu responsable des interactions entre les experts et les clients finaux.
• Les paiements des formations se font directement entre le client final et l'expert. Hera ne perçoit aucun paiement des clients finaux et ne peut être tenue responsable d'un impayé.
• Les experts sont pleinement responsables du contenu de leurs formations et des échanges sur leurs communautés.
• Aucune garantie de résultat n'est apportée par Hera en matière de génération de leads ou de conversion de clients.
• Hera se réserve le droit d'accepter ou de refuser tout expert sur sa plateforme, sans obligation de justification.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.